Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại dq88

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn sử dụng dịch vụ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
dq88 Điều khoản và chính sách áp dụng tại dq88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và phiên đăng nhập. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xử lý nạp rút và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích hoàn thành giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không thể đọc được khi truyền giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và thường hoàn thành trong ngày.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và ghi rõ số tài khoản cùng nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản, loại yêu cầu và kênh thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xử lý đúng hướng.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho tài khoản cần hỗ trợ khẩn về điều khoản hoặc xác minh ví. Truy cập trên điện thoại, phản hồi thường trong ngày làm việc.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chủ tài khoản thường gặp khi đọc điều khoản pháp lý của dq88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn và chỉ được phép tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định pháp lý tại vùng cư trú trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu số PIN hay mật khẩu ví, và không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài mục đích hoàn thành giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Đóng tài khoản và xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua kênh chính thức của nền tảng — thường là thông báo trong tài khoản — trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email pháp lý. Nêu rõ điều khoản bạn có thắc mắc và số tài khoản. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi được giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện truy cập từ vùng bị hạn chế, thông tin không khớp hoặc giao dịch bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và khiếu nại nếu cần.